TEORIAS DAS ORGANIZACOES

UNG – UNIVERSIDADE GUARULHOS

BALANCED SCORECARD

ALEXANDRE RODRIGUES DE ALMEIDA
ORIENTADOR: PROF MANOEL LOPES

GUARULHOS /2015
ÍNDICE

1 ------------------------------------------------------------------------ INTRODUÇÃO
2 ------------------------------------------------------------------------ CONTEXTUALIZAÇÃO
3 ------------------------------------------------------------------------ CONCLUSÃO
4 ------------------------------------------------------------------------ BIBLIOGRAFIA

INTRODUÇÃO
O Balanced Scorecard é um sistema de gerenciamento que permite detalhar os objetivos estratégicos para toda organização. Sua estrutura traduz os macro-objetivos organizacionais em tarefas e metas, buscando o equilíbrio entre quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Estes objetivos organizacionais buscam o alinhar as metas dos departamentos com as metas pessoais e também às estratégia da organizaçao. Todos na mesma direção, ou seja, no mesmo sentido e propósitos da estratégia da organização, visando atingir metas e objetivos que cumpram a missão e realizem a visão da organização. O desempenho profissional resulta da aptidão para executar uma atividade, na qual se empenha esforço para obter resultados. O desempenho profissional integrado aos objetivos organizacionais é um dos pilares para a implantação bem sucedida do BSC numa organização.
Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas