Teoria Geral da Administrção

2008
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 9

CAPÍTULO I - SIGNIFICADO DA ADMINISTRAÇÃO 14
1 Administração: conceito e importância 14
1.1 Definição do conceito 14
1.1.1 Processo 14
1.1.2 Decisões 15
1.1.3 Recursos 15
1.1.4 Objetivos 15
1.1.5 Pessoas 16
1.1.6 Administradores 16
1.2 Importância Social da Administração 16
1.3 Impacto da Qualidade da Administração 17
2 Teoria Administrativa 18
2.1 Conhecimentos Descritivos 18
2.2 Conhecimentos Prescritivos 19
2.2.1 Doutrinas 19
2.2.2 Técnicas 19
3 Formação do Conhecimento Administrativo 19
3.1 Experiência Prática 20
3.2 Métodos Científicos 20
3.2.1 Experimento 21
3.2.2 Levantamento Simples 21
3.2.3 Levantamento Correlacional 21
4 Objetivos e campo de aplicação 23
4.1 Enfoque 24
4.2 Escola 24
4.3 Modelo 24
4.3.1 Modelo de gestão (ou de administração) 24
4.3.2 Modelo de organização 25
5 Administração no Presente 25
5.1 Economia Globalizada e Competitividade 25
5.2 Interdependência 26
5.3 Tecnologia da Informação 26
5.4 Diminuição de Tamanho 26
5.5 Valorização da Administração Empreendedora 27
5.6 Defesa do Consumidor e Ênfase no Cliente 27
5.7 Ecologia e Qualidade de Vida 27
6 Linha do tempo da administração 28
7 Cases 31

CAPÍTULO II - PAPEL DO GERENTE 39
1 Henri Fayol e o Processo Administrativo 39
1.1 Função Administrativa 41
1.2 Papel de Gerente segundo Fayol 41
1.3 Princípio de Peter 43
1.4 Posdcorb 43
2 Chester Barnard e a funções do executivo 44
3 Hebert Simon e o processo decisório 45
4 Henry Mintzberg e os papéis gerenciais 46
4.1 Papéis Interpessoais 47
4.1.1 Figura de Proa 47
4.1.2 Líder 47
4.1.3 Ligação 47
4.2 Papéis de Informação 47
4.2.1 Monitor 47
4.2.2 Disseminador 47
4.2.3 Porta-voz 48
4.3 Papéis de Decisão 48
4.3.1 Entrepreneur 48
4.3.2