Teoria geral da administração

1. Eixo horizontal do grid. Representa a preocupação com a produção. É uma série contínua de nove pontos, na qual 9 significa elevada preocupação com a produção e 1 baixa preocupação com a produção;
2. Eixo vertical do grid. Representa a preocupação com as pessoas. Também é uma série contínua de nove pontos, onde 9 é um grau elevado e 1 é um grau baixo de preocupação com as pessoas.

(ação da equipe e dos esforços individuais)
Com o objetivo de localizar dificuldades e verificar os rumos da melhoria. O desenvolvimento de equipe ajuda cada pessoa a aprender o que os colegas de equipe observam em seu comportamento no trabalho.
Reuniões de confrontação intergrupal. Para desenvolver a interface entre os grupos e melhorar a coordenação entre grupos. É o desenvolvimento intergrupal. A departamentalização segrega e separa criando fronteiras dentro da organização e tornando a coordenação e a cooperação essenciais à realização empresarial.
Essa fase busca aprender a atingir o máximo de cooperação e coordenação.
Implementação através de equipes. Para a implementação do modelo organizacional ideal, a equipe de cúpula indica a equipe de planejamento para cada centro de lucro, bem como o seu coordenador. Cada equipe de planejamento elabora seu plano operacional, como se o seu centro de lucro fosse independente dos demais.
"Avaliação dos resultados. É feita por meio das mudanças ocorridas para se estabilizar os objetivos organizacionais e estabelecer novos objetivos para o futuro. Deve-se utilizar a crítica sistemática: uma maneira organizada de avaliar e criticar o progresso, identificar as barreiras que estão dificultando os resultados almejados e entrever as oportunidades de melhores resultados.
É um trabalho de crítica e avaliação. Modelo de Lawrence e LorschLawrence e Lorsch propõem um modelo de diagnóstico e ação para o 00,37 cujos conceitos principais são:

1. Conceito de diferenciação e integração. Os autores propõem o modelo de diferenciação integração. A