Teoria geral da administração

Segmentação e Posicionamento de Marketing
Após a análise do contexto mercadológico, dos consumidores, dos concorrentes e das competências da própria organização, as empresas devem desenvolver uma estratégia de marketing que se torne uma vantagem competitiva a fim de promover uma oferta que satisfaça as necessidades dos seus clientes de forma mais eficiente que seus concorrentes. Tendo isso em vista, a organização deve realizar três etapas sequenciais: 1. Segmentar o mercado, identificando os diferentes grupos de consumidores: Consiste na divisão do mercado em grupos de consumidores potenciais com características, comportamentos e necessidades distintas. Os clientes devem se distinguir claramente uns dos outros, mas mantendo alguma homogeneidade interna. Assim, as ofertas são mais direcionadas a cada um dos segmentos. A segmentação requer que a organização:    Compreenda os benefícios que os consumidores almejam; Divida o mercado e desenvolva perfis característicos dos clientes que compõe cada segmento; Descubra as variáveis que melhor discriminem os segmentos.

A segmentação de mercado pode ser classificada em quatro grupos:  Segmentação Geográfica: Divide o mercado em diferentes unidades geográficas de atuação, que podem ser desde continentes, países, estados, regiões até chegar as cidades ou mesmo a bairros. Segmentação Demográfica: utiliza critérios objetivos, como gênero, idade, subcultura; e fatores socioeconômicos, como ocupação, renda, classe social e grau de instrução. Segmentação Psicográfica: diz respeito às características referentes ao estilo de vida do grupo de consumidores que se pretende atingir, sua personalidade e os valores que cultivam. Segmentação Comportamental: consiste em segmentar o mercado com base em critérios relacionados com o comportamento de compra. Deve-se levar em consideração a ocasião em que se compra, que se consome o produto ofertado, os benefícios proporcionados, o status do consumidor, a forma de utilização, o grau de