TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Teoria Matemática da Administração

Teoria de Sistemas

Tecnologia da Informação e Administração

Conforme CHIAVENATO (2003), a Tecnologia da Informação e Administração tem como origem a Cibernética (ciência da comunicação e do controle), criada por Norbert WIENER, em meados da década de 1940, ao mesmo tempo em que Von NEWMAN e MORGENSTERN criavam a Teoria dos Jogos e Von BERTALANFFY definia a Teoria Geral dos Sistemas.

A Cibernética teve como foco principal a sinergia (ver definição, adiante) e surgiu como uma ciência interdisciplinar para relacionar as ciências, preencher os espaços vazios não-pesquisados por nenhuma delas e permitir que cada ciência utilizasse os conhecimentos das outras.

Essa ciência oferece sistemas de organização e de processamento de informações e controles que auxiliam as demais ciências.

O campo de estudo da Cibernética são os sistemas, que são conjuntos de elementos dinamicamente relacionados, para atingir um objetivo.

Os principais conceitos relacionados com os sistemas são:

• entradas (inputs): o que alimenta o sistema para que ele possa operar. Constitui tudo o que o sistema recebe de seu mundo exterior (ambiente) e, genericamente, pode ser: materiais, informação e energia;

• saídas (output): tudo o que o sistema produz, tratando ou transformando as entradas que recebe;

• caixa negra (black box): é um conceito que exprime todo o trabalho (processo) que o sistema executa internamente para produzir suas saídas, a partir das entradas que recebe, mas que não pode ser desvendado, pois os elementos internos são desconhecidos. Ele (o interno ao sistema) se dá a conhecer, apenas mostrando como as manipulações e as entradas levam a tais ou quais resultados;

•-retroação (feedback); também denominado como retroalimentação ou retroinformação constitui-se no retorno de uma parcela da energia de saída de um sistema que volta à entrada, para informar e promover mudanças necessárias;

• homeostasia: equilíbrio dinâmico