TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Resumo

As organizações têm utilizado largamente as tecnologias de informação e comunicação para interligar suas várias áreas, fornecedores e clientes, processar um número muito grande de transações e atender a uma quantidade de clientes de forma rápida, segura e, muitas vezes, personalizada. Um dos grandes acontecimentos que podemos observar na atualidade foram à criação da internet, com ela, as informações passaram a circular com uma velocidade intensa. As pessoas passaram a se comunicar com mais intensidade e melhor. Quando surgiu o comercio pela internet, os produtos que eram comercializados eram produtos palpáveis, concretos, depois passou a serem comercializados os serviços mais abstratos, como pacotes turísticos. O ambiente empresarial, tanto em nível mundial quanto em nacional, tem passado por inúmeras mudanças nos últimos anos, as quais têm sido consideradas diretamente relacionadas com as tecnologias de informação. Um dos aspectos mais importantes desse novo contexto é o surgimento do ambiente digital, que passou a permitir, de fato, a realização de negócios na era digital e do comércio eletrônico.

Palavra chave

Tecnologia de informações; Internet; Clientes; Digital.

Negócios na Era Digital
Formação evolutiva tendo inicio pelos computadores de grande e pequeno porte, com redes de comunicação, integração de eletrônica entre empresas, pessoas e governos e finalmente a Internet.
“O entendimento desta evolução e suas tendências possibilitam a identificação das oportunidades e desafios que as empresas têm no novo ambiente empresarial dos Negócios da Era digital.” (Albertin, A. L. 2002 pg. 8).
Com surgimento da infraestrutura de comunicação e informação publica permitiu uma nova visão de negócios, com a diminuição de restrições no ambiente de trabalho empresarial e social.
A infraestrutura é composta por três componentes: equipamento de acesso; estrutura de acesso local e redes globais de distribuição de