Teoria geral da administraçao

1 - Burocracia = forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
2 - Sociedade tradicional: predominam características patriarcais. Ex.: família
• Sociedade carismática: Predominam características místicas, arbitrárias e personalísticas. Ex.: grupos revolucionários
• Sociedade legal, racional ou burocrática: Predominam normas impessoais e racionalidade - ex.: empresas
3 - 1) Caráter legal das normas e regulamentos
2) Caráter formal das comunicações
3) Caráter racional e divisão do trabalho
4) Impessoalidade nas relações
5) Hierarquia da autoridade
6) Rotinas e procedimentos padronizados
7) Competência técnica e meritocracia
8) Especialização na administração
9) Profissionalização do participante
10) Completa previsibilidade do funcionamento
Vantagens da burocracia
Racionalidade
Precisão na definição do cargo e na operação
Rapidez nas decisões
Univocidade de interpretação
Uniformidade de rotinas e procedimentos
Continuidade da organização
Redução do atrito entre as pessoas
Constância
Confiabilidade
Benefícios para as pessoas
4 - Disfunções da burocracia
1) Internalização das regras e apego aos regulamentos
2) Excesso de formalismo e papelório
3) Resistência às mudanças
4) Despersonalização do relacionamento
5) Categorização do processo decisório
6) Superconformidade às rotinas e aos procedimentos
7) Exibição de sinais de autoridade
8) Dificuldade no atendimento ao cliente e conflitos com o público
5 - Necessidade de visualizar a organização como uma organização social grande e complexa onde interagem grupos sociais que compartilham alguns dos objetivos da organização.
6 - Voltado para o todo e para o relacionamento das partes na constituição do todo.
7 - 1) Conflito entre a autoridade do especialista (conhecimento) e a autoridade administrativa (hierarquia)