Teoria dos dois fatores de Herzberg

A teoria dos dois fatores de Herzberg

A teoria dos dois fatores de Herzberg aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. O objetivo era entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Analisando os resultados de sua pesquisa,
Herzberg concluiu que existe dois tipos de necessidades independentes entre si que influenciam o trabalho dos funcionários de vários modos.

Fatores Higiênicos
Os fatores higiênicos são relacionados ao ambiente em que o funcionários trabalha, envolve a política e a administração da empresa, a supervisão, as condições de trabalho, as relações interpessoais, o salário, o status e a segurança.

Herzberg observou que esses fatores não aumentavam a produção, porém impedia perdas no desempenho por causa de restrições.
Quando esses fatores higiênicos são ótimos, simplesmente evitam a satisfação. Porém, quando são precários, provocam insatisfação.
Por isso, são chamados fatores insatisfacientes.

Fatores Motivacionais
Os fatores motivadores referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e auto-avaliação de desempenho.

Herzberg usou este termo, porque esses fatores pareciam ser capazes de ter um efeito positivo sobre a satisfação no trabalho.
Quando os fatores motivacionais são ótimos, eles levam a satisfação, quando estão precários, provocam ausência de satisfação. Por essa razão são chamados fatores satisfacientes.

A satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo: são chamados fatores motivadores.
A insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas, e do contexto geral do cargo, enriquecimento do cargo: são chamados fatores higiênicos.

Herzberg concluiu que os