TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG

TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG
Herzberg compreendeu este possível equívoco, afirmando que a satisfação de necessidades básicas não é fonte de motivação, mas de movimento. Passou a conceber a motivação apenas como fruto da satisfação de necessidades complexas, como estima e auto-realização. Propôs, para a motivação no trabalho, o enriquecimento de cargos, como forma de satisfazer a estas necessidades complexas. No quadro 3, pode-se observar a relação entre cada corrente com a(s) necessidade(s) que atinge. Assim, é possível distinguir as correntes que realmente geram motivação, ou seja, que contemplam a satisfação das necessidades de estima e/ou auto-realização, daquelas que apenas servem para prevenir a insatisfação.
Frederick Herzberg, psicólogo, consultor e professor universitário americano, lecionou no Antioch College, como base de sua teoria, afirma que o comportamento humano no trabalho é orientado por dois grupos de fatores, a saber: Os Higiênicos e os Motivacionais conforme quadro 3.
Quadro 3 .Fatores Higiênicos e Motivadores, Segundo Herzberg
Fatores Que Previnem a Insatisfação
(Higiênicos)
Fatores Que Geram Satisfação
(Motivadores)
Salário Realização
Condições de Trabalho Reconhecimento
Relação com Pares, com Supervisor e com Subordinados Responsabilidade
Segurança Progresso
Política e Administração da Companhia Desenvolvimento
Fonte: HERING,1996
-Fatores Higiênicos (extrínsecos)são aqueles definidos pelo contexto que envolve o empregado e que fogem ao seu controle. São exemplos deles:
· Salários e Benefícios
· Tipo de Chefia
· Políticas e Diretrizes Organizacionais
O pensamento anterior considerava o trabalho como algo desagradável, demandando estímulos materiais (positivos)para a sua realização ou, por outro lado, punições(negativos)pela nãorealização.
Contudo, quando os fatores higiênicos são ótimos, apenas evitam a insatisfação, não elevando a satisfação ou, se a elevam, não a mantém continuamente. Por outro lado, quando são