Teoria do comportamento

Teoria do Comportamento do consumidor.
Compreender o comportamento das pessoas (consumidores) não é uma tarefa muito simples de ser realizada. Segundo Gigilio(2005). Para profissionais do Marketing os consumidores podem ser chamados de camaleões, já que muitas vezes dizem uma coisa e fazem outra.
Essas mudanças de opiniões podem acontecer de maneira indireta(inconsciente), sem que o indivíduo se aperceba de qual a foi a fonte de seu estimulo que o levou a mudar seu comportamento.
As possibilidades para explicar esse comportamento são inúmeras, embora na grande maioria dos casos são por influência externas.
Para entender o processo de compra, teorias e estudos foram criados a fim explicar como esse processo acontece. A fim de entender esse processo de compra pesquisadores baseiam-se em modelos e teorias que analisam as etapas de compra pelas quais o consumidor passa antes, durante e pós compra, assim como exemplificam as motivações que levam a comprar determinadas marcas ou produtos ao invés de outros e ainda explicam como a comunicação publicitária age sobre o consumidor.

A teoria de Howard – Sheth, conhecida como a teoria dos inputs e outputs segundo a visão de Giglio (2005), é um dos modelos mais completos para o estudo das etapas de compra.
A teoria divide-se em partes e aplica-se da seguinte maneira:

1°) Coloca o comportamento de compra como racional desde que esteja dentro das limitações cognitivas e das informações já obtidas pelo consumidor.

2°) É a colocação de que a eleição de uma marca ocorre a partir de um processo sistemático.
3°) Nesta etapa o processo sistemático foi provocado por um elemento, e resultara no processo de compra.
Esse Modelo é formado por quatro conjuntos: as variáveis de entrada(inputs) as construções Percebidas (busca e obtenção de informações).
As construções da aprendizagem (critérios de decisão, percepção, predisposição, inibidores, razão e satisfação).
As variáveis de saída(outputs), que consistem na