teoria do comportamento do consumidor

Teorias do comportamento do consumidor
1- Teoria Racional Econômica
Perspectiva economicista, explica o comportamento de procura de informação em função dos custos/benefícios.
O comportamento persegue o preço mínimo, a quantidade fica determinada quando o beneficio marginal esperado se iguala ao custo marginal esperado.
A base dessa teoria apóia-se na consideração do consumidor, individuo como ser racional apóia-se nas políticas comerciais de ofertas, saldos e promoções.
Ex: Ford-Ka é econômico e barato

2- Teoria Psicanalítica
A base dessa teoria apóia-se na consideração do indivíduo com ser mais ou manos racional que responde a diferentes tipos de necessidades e motivações.
SER HUMANO NECESSIDADES REAIS ESUPOSTAS
PRIMARIAS/SECUNDARIAS EMPRESA
NATURAIS/ARTIFICIAIS

MOTIVAÇÕES PRODUTO
UTILITARISTA/HEDONISTAS
RACIONAIS/EMOCIONAIS
POSITIVISTA/NEGATIVISTA DESEJOS COMPRA MARCA

NECESSIDADES

TENÇÕES/CONFLITOS SATISFAÇÃO

BARREIRAS/MECANISM. DE DEFESA COMPORTAMENTO

ELEIÇÃO MOTIVAÇÃO
A hierarquia das necessidades segundo MASLOW
*Auto realização
*Estima
*Pertença e amor
*Segurança
*Fisiológicas
Segundo Freud o funcionamento psíquico do ser humano se divide em 3 partes
“SER” Segue impulsos internos
“EU” Constitui o centro da procura de saídas que podem dar satisfação a necessidade.
“SUPER EU” Caracteriza os instintos em manifestações socialmente aceitáveis.