Teoria do Caos " Efeito Borboleta"
Após os anos 1970 e 80, houve um aumento da concorrência e competitividade, os mercados ampliados, sistemas informatizados, clientes mais exigentes, é necessário novos modelos de gestão, a base desses novos modelos são:- globalização, concorrência, tecnologias e competências, as abordagens são orientadas à integração, na busca da qualidade e gestão estratégica.
Na busca da qualidade o foco principal é a qualidade total, buscando a eficácia organizacional, departamentalização dos processos, criado o ciclo PDCA, 5S´s, Diagrama de Ishikawa – 4 M´s, Just-in-time e Kaizen, Kaban e Pokayoke.
Na Abordagem Orientada à Integração, com a Globalização, aumenta a integração econômica, social, cultural, política, diminui barreiras geográficas, aumenta a comunicação, a inovação passa a ser um fator imprescindível, o investimento em novas tecnologias torna-se um diferencial de mercado, a margem de lucro cada vez menor devido a concorrência acirrada. As organizações passam ser mais participativas, aproveitando o potencial de seus colaboradores, melhorando o clima organizacional e desempenho das organizações.
É de suma importância abordar neste momento das organizações a Teoria do Caos, lembrando que caos nem sempre é ruim, segundo o matemático James Yorke que emprestou este termo em 1975, para dizer que é uma desordem ordenada – um padrão de organização existindo por trás da aparente casualidade. E isso é uma coisa boa. O estudo dessa