Teoria de Sistemas

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Os processos de negocios são importantes para que os administradores possam planejar as tarefas que são realmente necessárias, decidir quais são as prioridades, ou seja, qual tarefa deve ser a inicial e no caso de algo acontecer dentro do processo qual a prioridade de atendimento para solucionar o imprevisto e definir os procedimentos necessários.
Os beneficios são que as empresas necessitam de sistemas de informação para apoiar suas tomadas de decisão e decidir as atividades de trabalho nos diversos niveis organizacionais; tudo isso acarreta em melhorias até mesmo para o cliente que recebe aquilo que ele esperava com uma qualidade maior, dentro do prazo e com todas as etapas definidas.

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Os beneficios encontrados são que a utilização desses meios acarreta em gereciamento, de todos os modos necessários, de como a empresa lida com seus clientes, conseguindo uma disciplina tanto empresarial como tecnologica, ou seja, com todos os processos bem definidos o modo como a empresa fuciona será melhor e as tecnologias necessárias serão melhor utilizadas,;o sistema coordena os negocios da empresa,, no caso o sistema ajuda no gerenciamento, o cliente possui todo suporte necessário, os dados do cliente são consolidados estando assim disponiveis de qualquer lugar a qualquer hora, a visão sistemica de todos os processos, integração, economia de tempo, melhor distribuição dos produtos, melhor gerenciamento a respeito de compras e vendas, integração dos sistemas da empresa com ontras empresas não precisando necessáriamente ser a mesma, entre outros beneficios.

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Os quatro niveis e seus respectivos sistemas são: Nível estratégico: sistemas de apoio ao executivo e sistema de apoio a decisão; Nivel gerencial: sistemas de informações gerenciais; Nível de conhecimento: sistemas de trabalhadores de conhecimento; Nível Operacional: sistemas de automação de escritório e sistemas de processamento de transações.

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Sistema de Informação Gerencial (SIG):