Teoria de administração

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 4
2 DESENVOLVIMENTO 5
3 CONCLUSÃO 8
REFERÊNCIAS 9 INTRODUÇÃO

Hoje a comunicação empresarial tem assumido um papel fundamental nas organizações, exigindo dos profissionais da área não apenas conhecimentos e habilidades, mas visão abrangente e universal e estratégica de negócios. A comunicação empresarial, é um fator importante para se ter um diferencial de competitividade, e é fundamental para a excelência nos relacionamentos das empresas e instituições com seu inúmeros públicos estratégicos. Ainda englobam o cuidado da imagem corporativa, ou seja, com a marca da empresa, melhorando os serviços e aumentando a produtividade e lucro.

DESENVOLVIMENTO

A empresa pesquisada é do setor do comércio e prestação de serviço, tem 27(vinte e sete funcionários). Então como cita o livro da autora Nádia Bruneta e Regiani, Relações interpessoais, a comunicação é aquela em que a informação se movimenta dentro da organização. A comunicação proporciona a reunião das partes distintas da empresa, produzindo as condições necessárias para o trabalho(ascendentes, descentes e horizontal. A empresa pesquisada possui três canais formais, que são ascendentes(subordinados para o superior), descentes( que é do superior para o subordinado) e a comunicação horizontal(chefe para chefe ou subordinado para subordinado). A empresa pesquisada, utiliza a comunicação formal, quando o patrão passeia informalmente pela empresa, conversando com um funcionário, citação do livro(Relações Interpessoais de Nadia Brunetto e Rejane Ribeiro). È a pratica usada por algumas das organizações em que o dirigente fala com o funcionário sem formalidades, ou num café da manhã ou almoço. A empresa pesquisada, utiliza a comunicação informal, pois tudo que vai ser feito no dia seguinte é planejado um dia antes(o que tem para fazer e as entregas). É como cita o livro Relações interpessoais, onde tem-se