Teoria das relações humanas.

George ELTON MAYO

1880 - 1949

ALGUÉM DISSE UM DIA:
ALGU
“O PASSADO É HISTÓRIA,
PASSADO
RIA,
O FUTURO, UM MISTÉRIO,
FUTURO,
RIO,
ESTE MOMENTO É UMA
UMA
DÁDIVA. POR ISSO ESTE
DIVA.
MOMENTO SE CHAMA
PRESENTE”.
PRESENTE

Objectivos
Objectivos
• 1.
1.

IDENTIFICAR AS ORIGENS E O
CONTEXTO NO QUAL SURGIU A TRH,
DESLOCANDO A ÊNFASE NA ESTRUTURA E
NAS TAREFAS PARA A ÊNFASE NAS
PESSOAS
PESSOAS

• 2.
2.

DESCREVER A EXPERIÊNCIA
HAWTHORNE E SUAS CONCLUSÕES
HAWTHORNE

• 3.

DE

IDENTIFICAR A CONCEPÇÃO DE
ÃO
ADMINISTRAÇÃO A PARTIR DE UMA NOVA
ADMINISTRA ÃO
CONCEPÇÃO DA NATURAEZA DO SER
CONCEP ÃO
HUMANO: O HOMO SOCIAL.
HOMO

“ O CONFLITO É UMA
CHAGA SOCIAL, A
COOPERAÇÃO É O BEMESTAR SOCIAL”
Elton Mayo
Para ele, o conflito social é o germe da destruição da própria sociedade.
As relações humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social. TEORIA DA RELAÇÕES HUMANAS

CONTEXTO:
E.U. ; PESQUISA DE HOXIE (1911)
EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE;
ELTON MAYO (1880-1949)
ORIGENS:
• HUMANIZAÇÃO E DEMOCRATIZAÇÃO DA
ADMINISTRAÇÃO;
• DESENVOLVIMENTO DAS CIÊNCIAS
SOCIAIS;
• FILOSOFIA PRAGMÁTICA DE John Dewey;
• CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE.

EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (ELTON MAYO):
EXPERIÊNCIA
1ª FASE – GRUPO TESTE: INTENSIDADE DE LUZ
VARIÁVEL; GRUPO DE REFERÊNCIA:
INTENSIDADE CONSTANTE. INTENSIDADE DA
ILUMINAÇÃO – EFICIÊNCIA DOS OPERÁRIOS
MEDIDA ATRAVÉS DA PRODUÇÃO
CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORN
(1927-1932).
CRÍTICAS: A) OPOSIÇÃO CERRADA À TEORIA
CR
CLÁSSICA B) CONCEPÇÃO INGÉNUA E
ROMÂNTICA DO OPERÁRIO; C) PARCIALIDADE
DAS CONCLUSÕES; C) ENFÂSE NOS GRUPOS
INFORMAIS

1

2

3

FASES DA EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE

1ª FASE

3ª FASE

2ª FASE

4ª FASE

A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE
COORDENADA POR ELTON MAYO
ESTENDEU-SE À:
ESTENDEU SE
• FADIGA,
FADIGA,
• ACIDENTES NO TRABALHO,
ACIDENTES
• ROTATIVIDADE DO PESSOAL
ROTATIVIDADE
(TURNOVER) E AO