Teoria das Relações Humanas

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

ORIGEM
• MEADOS DOS ANOS 30;
• ESTUDO CHEFIADO POR ELTON GEORGE
MAYO;
• A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE;
• EMPRESA AMERICANA WESTERN ELETRIC;

DEFINIÇÃO TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
• ENFATIZA:

– PESSOAS;
– ORGANIZAÇÃO INFORMAL;
– AGENTES EXISTENTES NA ORGANIZAÇÃO;

• SE OPOEM AS TEORIAS CLÁSSICAS E
BUROCRÁTICAS;

O QUE SÃO AS RELAÇÕES
HUMANAS?
• AÇÕES E ATITUTES DESENVOLVIDAS PELOS
CONTATOS ENTRE PESSOAS E GRUPOS;
• BUSCAR MELHORAR A RELAÇÃO ENTRE OS
EMPREGADOS;
• CRIAÇÃO DE AMBIENTE AGRADAVEL DE
TRABALHO;

PRINCIPAIS ORIGENS DA TEORIA
DAS RELAÇÕES HUMANAS:
• 1º PRINCIPIO:

– HUMANIZAR E DEMOCRATIZAR A ADMINISTRAÇÃO;

• 2º PRINCIPIO:

– CIÊNCIAS HUMANAS : PSICOLOGIA E SOCIOLOGIA;

Principais origens da Teoria das
Relações Humanas:
• 3º PRINCIPIO:

– FILOSOFIA PRAGMÁTICA DE JOHN DEWEY E DA
PSICOLOGIA DINÂMICA DE KURT LEWIN;

• 4º PRINCIPIO:

– CONCLUSÕES DA EXPERIÊNCIA EM HAWTHORNE;

ELTON GEORGE MAYO
• AUSTRALIANO
• FORMADO PELA UNIVERSIDADE DE
ADELAIDE NA AUSTRALIA
• PROFESSOR EM HARVARD
• CHEFIOU A EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE
• PERCURSOR DA ESCOLA DAS
RELAÇÕES HUMANAS

O QUE FOI A EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE?
• DIVIDIDA EM 4 FASES:
– 1ª FASE :

• SEPARAÇÃO DE FUNCIONARIOS EM 2 GRUPOS
• TESTES A PARTIR DA VARIAÇÃO DA ILUMINAÇÃO

– CONCLUSÕES ESPERADA:

• O GRUPO COM MAIOR LUMINOSIDADE NO TRABALHO
TERIA MAIOR PRODUÇÃO

O QUE FOI A EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE?
• 2ª FASE:

– FORMAÇÃO DE 2 GRUPOS DISTINTOS DE TRABALHO;

• CONCLUSÃO VERIFICADA:

– A FORMAÇÃO DE UMA ORGANIZAÇÃO INFORMAL;

O QUE FOI A EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE?
• 3ª FASE:

– PROCESSO DE ENTREVISTAS COM FUNCIONARIOS;

• CONCLUSÃO VERIFICADA:

– RECONHECIMENTO DA ORGANIZAÇÃO INFORMAL;
– PACTO DE LEALDADE ENTRE OS MEMBROS DO
GRUPO;

O QUE FOI A EXPERIÊNCIA DE
HAWTHORNE?
• 4ª FASE:

– ANALISAR A ORGANIZAÇÃO INFORMAL DOS
OPERÁRIOS;
– ESTABILIZAR A PRODUÇÃO;
– SOLIARIEDADE GRUPAL;