Teoria das relações humanas

A Teoria Geral da Administração e a Dinâmica Organizacional: Foco na empresa Fulana de Tal

2.1.3 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Também conhecida como Escola Humanística da Administração, a Teoria das Relações Humanas foi um movimento de oposição e reação à Teoria Clássica da Administração por acreditar que esta teoria tendia a desumanização do trabalho. A preocupação com as estruturas e processos deram espaço à preocupação com os trabalhadores, tanto individualmente como em grupos. Ela surgiu após as conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada pelo Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos, entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo. 2.1.3.1 EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE Tal experimento revelou a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos e deu partida para os estudos sistemáticos sobre a organização informal. Porem, o objetivo principal do experimento não era esse, mas explicar a influência do ambiente de trabalho sobre a produtividade dos trabalhados (MAXIMIANO, 2004). Essa experiência foi realizada em uma fábrica da Western Eletric Company, em Chicago, que fornecia equipamentos (aparelhos de telefone, estações, cabos etc.) para a Bell System, empresa com monopólio da telefonia nos Estados Unidos. A experiência tinha como finalidade conduzir experimentos relacionando a intensidade da iluminação no ambiente de trabalho com eficiência dos operários na realização de suas tarefas. Com o primeiros resultados, a pesquisa logo se estendeu ao estudo da fadiga, dos acidentes de trabalho, da rotação do pessoal e dos efeito das condições físicas de trabalho sobre o rendimento dos operários. A Experiência de Hawthorne, foi dividida em 4 fases que serão abordadas à seguir:  Primeira Fase

Na primeira fase dessa experiência foi elaborado um teste que visava conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários. Dois grupos de operários, que fazia o trabalho em condições idênticas, foram escolhidos para realizar o experimento. Um grupo