Teoria das relações humanas

A Teoria das Relações Humanas (ou Escola Humanística da Administração) surgiu nos Estados Unidos, como conseqüência das conclusões da experiência de
Hawthorne, desenvolvida por Elton
Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação e oposição à Teoria Clássica da Administração.
Objetivos da Teoria
* Movimento de oposição a Teoria Clássica
* Surgiu para corrigir a forte tendência a desumanização do trabalho
* Necessidade de democratizar e humanizar a administração
* Desenvolvimento das Ciências Humanas
Experiência de Hawthorne (1927)
* Determinar a relação entre intensidade da iluminação e a eficiência dos operários
* 1 Fase
* 2 Fase
* 3 Fase
* 4 Fase
Conclusões da Experiência
* Nível de produção é resultante da integração social
* Melhora do comportamento social do empregado
* Ênfase nos aspectos emocionais
* Recompensas sociais dos colegas (quando produziam mais) ou sanções dos colegas (quando produziam menos)
* Formação de equipes
A civilização industrializada e o homem
* Organização industrial = organização técnica + organização humana
* A partir da experiência de Hawthorne, Mayo passa a defender: trabalho é uma atividade grupal, o operário não reage como indivíduo isolado, pessoa humana tem necessidade de estar junto (reconhecido).
Problemas
* Todos os métodos convergem para a eficiência, mas não para a cooperação humana
* Incompatibilidade entre os objetivos da empresa e dos funcionários
* Idéias e crenças = confusão ou cooperação
Funções Básicas da Organização Industrial
* Produzir bens ou serviços
* Distribuir satisfações entre seus participantes
* Teoria Clássica só se preocupava com seu equilíbrio econômico e externo
Decorrências da teoria das relações humanas
Teoria das relações humanas: novo conteúdo administrativo
* Motivação
* Liderança
* Comunicação
* Organização informal
* Dinâmica de grupo
O homo economicus x homem social
* Criatura dotada de sentimentos (trabalho = resultante de fatores motivacionais).