Teoria das relações humanas

Teoria das Relações Humanas

Introdução

✓ A teoria das Relações Humanas (ou Escola Humanística da Administração); ✓ Surgiu nos Estados Unidos; ✓ Conseqüência das conclusões da Experiência de Hawthorne (1927 – 1932), desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores; ✓ Opositora às idéias da Teoria Clássica da Administração.

Origens

✓ Necessidade de se humanizar e democratizar a Administração – libertando-se dos conceitos rígidos e mecanicistas da Teoria Clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano. A Teoria das Relações Humanas se revelou um movimento tipicamente americano e voltado para a democratização dos conceitos administrativos. ✓ O desenvolvimento das ciências humanas – principalmente a psicologia, e sua crescente influencia intelectual e suas primeiras aplicações à organização industrial. As ciências humanas vieram demonstrar a inadequação dos princípios da Teoria Clássica. ✓ As idéias da filosofia pragmática de John Dewey, da psicologia de Kurt Lewin foram fundamentais para o humanismo na Administração. ✓ As conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a coordenação de Elton Mayo, que puseram em xeque os principais postulados da Teoria Clássica da Administração.

A Experiência de Hawthorne

Teoria das Relações Humanas: Ênfase nas Pessoas:

Nova concepção sobre a natureza do homem: “o homem social”: ✓ Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, desejos e temores. ✓ As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem. ✓ O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança. O supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização. ✓ As normas sociais do grupo funcionam