Teoria das filas

NOME: ANTUNES / TURMA: LONT05
VISITA TÉCNICA – VIMINAS
EMPRESA: VIMINAS
ATIVIDADE: TRANSFORMADORA DE VIDROS
QUAIS OS CLIENTES DA EMPRESA: Vidraçarias, lojas montadoras de móveis, arquitetos e outros. Consumidores finais não podem comprar direto do fabricante (Viminas). 1) Qual a importância da qualidade para a empresa?

A qualidade é fundamental para empresa já que dispõe de produtos que requerem muitos cuidados começando do produto de entrada até o produto final. Como observamos nas fotos mostradas nos slides os vidros servem como passarelas, pisos, piscinas e outras construções que requerem qualidade total.

2) A empresa possui um planejamento para a qualidade? Se tiver: como ela o desenvolveu? O que você viu que comprova isso?

Sim. Toda empresa que possui certificados de qualidade estabelece sempre no planejamento melhorias dos processos internos, satisfação dos clientes além de treinamento para os empregados.
Durante a palestra foi dito que a empresa segue as normas diariamente para que todos os requisitos sejam cumpridos.

3) Quais metas da qualidade estipuladas pela empresa? Dê um exemplo.

Garantia da qualidade e durabilidade dos produtos.
Teste realizado no auditório com a demonstração das pessoas em cima da placa de vidro.

4) Como a empresa acompanha essas metas?

5) Quais as ferramentas da qualidade que a empresa utiliza? Comprove sua resposta com uma evidência.
Treinamento de pessoas que são responsáveis pelo processo produtivo comprovado através de acompanhamento da temperatura correta no momento de preparação dos vidros e também no momento de transição dos produtos onde foi observado proteções para evitar danos aos mesmos. 6) A empresa possui Sistema de Gestão da Qualidade? Ele é certificado? O que você viu que comprova isso?

Sim. ISO 9001- IMETRO e NBR 14698. Certificados expostos.

7) Qual o relacionamento da empresa com os fornecedores? Ela estende para eles o conceito de qualidade? Justifique sua