teoria da administração

ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM: UM ESTUDO DE CASO NO SEBRAE- RN.

Juliana Carvalho de Sousa ([e-mail])
Aline Francilurdes Neri do Vale ([e-mail])
Aniolly Palloma Ribeiro da Costa ([e-mail])
Itarlyson Herlan de morais gama ([e-mail])
Juliana Carvalho de Sousa ([e-mail])
Thiciane Macedo dos santos ([e-mail])¹
Inacia Girlene Amaral ([e-mail]) – Orientadora²

RESUMO

Com o mercado globalizado, a concorrência entre as empresas está acirrada e a qualidade é o mínimo exigido para que as organizações sobrevivam. Teorias e modelos de aprendizagem são disseminados por toda a organização. As organizações são obrigadas a reaprender e aprender, priorizando-se o todo e a aprendizagem em grupo na busca de soluções para os problemas. O presente artigo apresenta os resultados obtidos de um estudo que teve como principal objetivo analisar o processo de aprendizagem organizacional no SEBRAE-RN sob ótica dos funcionários e gerente. Essa pesquisa consistiu em um estudo de caso que se utilizou do método qualitativo para a coleta e análise dos dados. Observou-se que o SEBRAE-RN apresenta um direcionamento às características das organizações de conhecimento, adotando práticas claras tanto por parte das chefias quanto dos colaboradores, havendo uma sinergia dentro da empresa, onde o conhecimento e a abertura ao novo se fazem presente nos indivíduos que compõe a organização analisada.

PALAVRAS-CHAVE: Aprendizagem organizacional. Gestores. Funcionários.

1. INTRODUÇÃO
Neste cenário globalizado uma das questões mais importantes às organizações relaciona-se à necessidade de adotar ações direcionadas ao aperfeiçoamento contínuo de seus funcionários (LOIOLA; NÉRIS; BASTOS, 2006, apud ANDRADE, 2008). As organizações devem estar aptas à aprendizagem, aliando-se ao desenvolvimento de novos conhecimentos (FLEURY; OLIVEIRA JÚNIOR, 2002).
Através de