Teoria administração

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Curso Superior Administração de Empresas

Atividade Avaliativa - ATPS
Técnicas de Negociação
Prof. EAD Ma. Renata Machado Garcia Dalpiaz

Ribeirão Preto / SP
2012

ATIVIDADE AVALIATIVA ATPS

Prof. EAD Ma. Renata Machado Garcia Dalpiaz

Professor tutor presencial Douglas de Castro da Silva

Professora tutora a distância: Luciano Quevedo

Atividade Avaliativa: ATPS apresentado ao Curso Superior Administração de Empresas da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Técnicas de Negociação para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

Ribeirão Preto / SP
2012

Introdução

Vamos apresentar aqui os conceitos básicos de negociação, ou melhor, a habilidade que é a competência fundamental para as pessoas que ocupam cargos administrativos, sejam estas diretoras ou supervisora, trabalhem na área comercial ou área de marketing. Varias são as necessidades, os problemas, as expectativas e as oportunidades que envolvem negociar. Comprar e vender, negociar serviços, contratar, despedir, negociar ou renegociar contratos, conduzir e fechar negócios, abrir novos clientes, regastar clientes inativos, administrar conflitos e disputas de poder, são situações que demandam ações eficazes dos negociadores. Deste modo, descrevem-se estes conceitos na tentativa de melhor expor um pouco do que compõem a arte de negociar. Toda negociação tem um ou mais objetivos e estes objetivos podem ser categorizados como ideais, realistas e prioritários. Os objetivos ideais são aqueles que poderiam ser concretizados caso o lado oposto da negociação estivesse de acordo com o que é pedido. Ambas as partes da negociação podem oferecer resistência aos objetivos realistas de uma das partes e através de negociações