Tentando entender a gestão do conhecimento

Tentando entender a gestão do conhecimento*
~ AI\Tol\io CARlos dE OlivEiRA BARROSO**
: ElisAbETH BRAZ PEREiRA GOMES***

SUMÁRIO: 1. Introdução; 2. A importância da gestão do conhecimento;
3. Fundamentos da gestão do conhecimento; 4. Passos para gerir o conhecimento; 5. Conclusão.

P A LA VRA S - C H A V E: gestão do conhecimento; inteligência competitiva; conhecimento.
Este artigo faz uma revisão do tema gestão do conhecimento e suas interrelações com outras disciplinas, avaliando algumas de suas definições. São apresentados exemplos do uso desta nova concepção em algumas organizações e, ainda, uma experiência de implementação de uma unidade de inteligência competitiva no Brasil.

Trying to understand knowledge management
This paper presents a review about knowledge management and its interface with other disciplines, and discusses some of its definitions. It presents examples of the application of this new concept in some organizations, and describes the implementation of a competi tive intelligence unit in Brazil.

1. Introdução
É cada vez maior o número de empresas que percebe o quanto é importante

"saber o que elas sabem" e ser capaz de tirar o máximo proveito de seus "ativos" de conhecimento. Estes repousam em diferentes locais, como bases de co-

* Artigo recebido em jan. e aceito em mar. 1999.
** Doutor em engenharia nuclear pelo MIT (EUA) e diretor de P&D da Comissão Nacional de
Energia Nuclear.
,'** Mestre em engenharia nuclear pela Coppe/UFRJ e assessora técnica da Diretoria de P&D da
Comissão Nacional de Energia Nuclear.

RAP

Rio dE JA~EiRO n(2) 147-70.

MAR

IAbR

1999

nhecimento, bases de dados, arquivos e também nas cabeças das pessoas, estando distribuídos por toda a empresa. Não importa se o denominamos propriedade intelectual, capital intelectual, ou base de conhecimento, mas certamente é este um dos mais valiosos ativos de uma empresa. A capacidade de gerenciar, distribuir e criar conhecimento com