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Faculdade de Tecnologia de São José do Rio Preto
Tecnologia em Informática para Negócios
Gestão e Operação por Processos
Prof.: Me. Edes Costa

Trabalho Prático

Informações do grupo

Nome
E-mail

1. Selecione dois processos de negócio e descreva as seguintes informações de cada um deles:
1.1. Nome do processo
1.2. Entradas
1.3. Contexto
1.4. Saídas
1.5. Recursos
1.6. Atividades

2. Modele o processo de check-in de hotel utilizando o diagrama de atividades da UML.

3. Modele os dois processos do exercício 1 utilizando o diagrama de atividades da UML.

4. Modele o processo de gerenciamento de mudanças utilizando BPMN.

5. Modele os dois processos do exercício 1 utilizando BPMN.

6. Descreva o processo de compras apresentado em sala.

7. Utilizando o diagrama de causa-efeito (ishikawa), analise o problema de tempo alto de check-in, identifique as possíveis causas e proponha soluções para resolver o problema.

8. Responda as seguintes questões do estudo de caso da Localiza:
8.1. O que o CEO da Localiza realizou para possibilitar a implantação do Escritório de Processos?
8.2. Descreva as características dos Analistas de Processo de Negócio (APN) da Localiza.
8.3. Qual é a relação da estratégia da Localiza com o escritório de processos?
8.4. Como é feita a priorização dos projetos de processos?
8.5. Quais são os principais fatores de sucesso do Escritório de Processos?
8.6. Quais são desafios futuros da Localiza para o Escritório de processos?
8.7. Quais conceitos sobre BPM, aprendidos em sala de aula, foram aplicados pela Localiza no Escritório de Processos? 9. Modele o processo de desenvolvimento de software utilizando BPMN.
9.1. Analise o processo e identifique 3 possíveis melhorias que poderiam ser realizadas no processo. Justifique.
9.2. Identifique 4 indicadores que poderiam ser utilizados para medir e melhorar o processo. Os indicadores podem ser de tempo, custo, qualidade ou capacidade. Justifique.