Telefonica Vivo S/A

Administração / Ciências Contábeis

APS - Atividades Práticas Supervisionadas Telefônica Vivo S.A

Santana do Parnaíba – SP
2014
Fundamentação teórica  Missão
Uma das responsabilidades mais importantes de um negócio é seus acionistas e respectivamente donos definirem qual é a missão da organização.
Isto é, a empresa ter formulado as respostas das seguintes perguntas: Por que e para que nossa organização existe? Quais são os nossos clientes atuais e potencias? Quais são as necessidades a serem satisfeitas desses clientes? Temos tecnologia e recursos adequados à satisfação dessas necessidades? Qual é o nosso negócio hoje e qual deveria ser? Qual deverá será amanhã? Qual é a nossa missão social e qual é a nossa missão econômica? (Marcos Cobra, 2.ed, pg. 79) A missão de uma empresa, nada mais é que a definição de seu negócio, ela deve ser baseada nas necessidades a ser supridas sejam elas de acionistas, clientes, fornecedores, funcionários ou governo.
Quando alguém decide abrir um negócio, logo tem que ter formulado um produto para venda ou uma prestação de serviço, analisar todos os fatores necessários para que o produto ou serviço sejam vendidos / executados com sucesso. Saber qual público atingir, e pesquisar quais recursos necessários para que este público seja atendido conforme demanda.
A missão de uma empresa também é considerada uma ferramenta estratégica, traçada no ato da formação do negócio, ela deve abranger meios de sustentação no mercado visando missão econômica e social, isto é, saber quais impactos sociais, ambientais serão causadas, e também econômicos.
 Visão
Construiremos aqui bons navios. Com lucro – se pudermos. Com prejuízo – se preciso. Mas sempre bons navios ( COLLIS P. HUNTINGTON, 1886).
Quando Collis proferiu essas palavras há mais de um século, ele tomou uma posição clara a favor do cliente. Não que ele fosse indiferente aos lucros. Ele adorava ganhar dinheiro, porém,