Tecnologo

INOVAÇÃO EM PROCESSOS E CULTURA ORGANIZACIONAL ATRAVÉS DA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO POR PROCESSOS

RESUMO
No contexto organizacional que vivemos nos dias de hoje, para sobrevivermos em meio a tantos desafios e competitividade as empresas precisam cada vez mais investir em inovação.
Principalmente, quando estamos falando de organizações hospitalares, que necessitam de uma boa dose de inovação para sobreviver ao mercado e as constantes exigências dos órgãos reguladores ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Neste ambiente desafiador irei fazer uma breve narrativa explanando inovações em uma organização hospitalar após a implantação da gestão por processos, onde houve necessidade de criar um novo ambiente de trabalho, para que os colaboradores incorporassem a mudança, trabalhando em prol de um ambiente inovador. Tendo como objetivo central a busca pela certificação de Acreditação Hospitalar, que é uma certificação semelhante a ISO, porém, voltada a ambientes hospitalares que visa garantir a qualidade dos atendimentos prestados bem como a padronização dos mesmos.
INTRODUÇÃO
A organização hospitalar foi fundada em 01 de maio de 1975, através de cooperativa médica, pensando em atender o público que vinha crescendo em torno do Vale dos Sinos na década de 70 com a expansão da indústria calçadista.
Inicialmente a cooperativa atendia somente a cidade de Novo Hamburgo, prestado assistência médica a empresas, seus funcionários e familiares, tendo como sede um pronto-socorro pequeno com apenas dois colaboradores.
A realidade foi mostrando que também pessoas físicas, individuais e famílias careciam de assistência médica de qualidade. Foi então, que a cooperativa passou a atuar em ambos os segmentos: empresarial e familiar, que se mantém até os dias de hoje.
O passo seguinte veio com a ampliação dos municípios atendidos, passando a atender também os municípios de São Leopoldo, Campo Bom, Ivoti, Dois Irmãos,