Tecnologo em fabricação mecânica
1433 palavras
6 páginas
FEPI-FUNDAÇÃO DE ENSINO E PESQUISA DE ITAJUBÁUNIVERSITAS-CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ITAJUBÁ
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM FABRICAÇÃO MECÂNICA
RAMON OLIVEIRA SIQUEIRA
JOÃO MARCOS DOS SANTOS
AUGUSTO DO SANTOS
GESTÃO DA QUALIDADE
ITAJUBÁ - MG
OUTUBRO / 2012
RAMON OLIVEIRA SIQUEIRA
JOÃO MARCOS DOS SANTOS
AUGUSTO DO SANTOS
TRABALHO SOBRE QFD
Trabalho apresentado a Profº Carlos Alem, para a disciplina de Gestão da Qualidade do 4º período de Tecnologia em Fabricação Mecânica.
ITAJUBÁ- MG
OUTUBRO / 2012
sumÁrio
RESUMO...........................................................................................1
DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE (QFD).........................2
BENEFÍCIOS DA APLICAÇÃO.............................................................3
CASA DA QUALIDADE.......................................................................4
IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROJETO..................................................5
APLICAÇÃO PRÁTICA.........................................................................6
CONCLUSÃO......................................................................................7
BIBLIOGRAFIA....................................................................................8
RESUMO
O QFD é um método que permite a conversão dos requisitos do consumidor em característica de qualidade do produto, procurando ouvir os desejos e necessidades dos clientes, traduzindo-os em especificações ao desenvolvimento da qualidade de projeto do produto ou serviço. Este trabalho se propõe a exemplificar uma aplicação prática da ferramenta QFD para a busca da satisfação dos clientes.
DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE (QFD) O Desdobramento da Função Qualidade (QFD – Quality Function