Tecnologias e Ferramentas de Gestão

CAPÍTULO 2
A IMPORTÂNCIA DO GESTOR ORGANIZACIONAL E DA CONSULTORIA
2.1 Gestão: conceito e os vários papéis do gestor
Gestão é o ato de gerenciar e administrar, Gestor é o administrador com um novo formato, incluído com novas responsabilidades que complementam suas funções ou habilidades e que devem estar alinhadas ás necessidades e exigências do novo mundo.

2.2 Os Imperativos éticos
Há uma enorme pressão para que os gestores conduzam a organização perfeitamente. Tem de haver um equilíbrio entre os imperativos éticos e a obtenção do lucro pelo lucro.

2.3 O Trabalho
Os serviços devem surpreender até o mais exigente consumidor.
Eficiência e eficácia em todos os processos permitem que os produtos cheguem aos consumidores no prazo, preço, quantidade e qualidade certos, além de oferecer segurança e garantir assistência ou suporte técnico.
As empresas precisam ter visão para o longo prazo, ou seja, planejamento estratégico. Com a instabilidade dos mercados mundiais, a leitura constante do cenário de negócios é indispensável. Estabelecer diretrizes, formular estratégias, implementá-las e monitorá-las, ajustando-as sempre que necessário, é função básica do moderno gestor.

2.4 Responsabilidade Social
O gestor moderno deve tomar a decisão de assumir responsabilidades para com o meio ambiente, que poderá, eventualmente, sofrer com as atividades produtivas da organização e também participar de ações que promovam o bem-estar social, pelo menos da comunidade de entorno.

2.5 Aprender e aprender
O gestor tem que garantir que o conhecimento seja compartilhado, para que todos saibam compreender antes de decidir e agir.
O excesso de burocracia dentro da organização coloca barreiras para o sistema de aprendizagem organizacional, podendo ocorrer acúmulos e ineficiência, com isso os funcionários ficam desmotivados.
Capital intelectual, gestão das competências, aprendizagem organizacional, inteligência empresarial e educação corporativa são todos elementos de um