Tecnologias de gestao 3 semestre

Daniel Rodrigues Costa

10/06/2012
Ciências Contábeis 3° semestre

FAC II Professor: Luciani Cardoso Cunha
TECNOLOGIAS DE GESTÃO

PROCESSO SEIS SIGMA

INTRODUÇÃO

Como tudo no mundo, as tecnologias de gestão e estratégias de negócios também evoluem, aparecem novos desafios, novos paradigmas para serem resolvidos e, estudiosos e pesquisadores da área, desenvolvem continuamente, novos métodos de sobrepor estes desafios. Apresentarei aqui, uma dessas ferramentas de solução para a gestão eficaz dos processos das instituições, denominado Seis Sigma, como ele se relaciona com o BSC (balanced scorecard), e um estudo de caso que deu certo. Daniel R Costa (2012). “É incrível pensar que, apesar da tendência do ser humano ser permanecer em sua zona de conforto, ele não o faz, justamente por esta mesma tendência força-lo ao contrário.” No mundo atual, as pessoas tendem a desejar um maior conforto e serem mais exigentes em relação aos produtos e serviços que consomem e, em função disto, as instituições, para não perderem mercado, procuram sempre desenvolver novos métodos de avaliar o desempenho de suas operações. O fato das pessoas quererem mais, para permanecerem em sua zona de conforto, faz com que as empresas saiam da sua zona de conforto, em busca de satisfazer esta necessidade.

DESENVOLVIMENTO

No mundo moderno, os graus de excelência na gestão não são mais medidos apenas por resultados e previsões positivas nas áreas contábeis e financeiras; segundo Haylla Banzani, em seu artigo no site www.administradores.com.br, é preciso que haja um instrumento que, além desses fatores, meça também os resultados de ativos intangíveis e intelectuais de uma empresa e, segundo Reis (2001), deve-se levar em consideração estes mesmos ativos no momento de avaliar a performance da empresa, uma vez que elas tem maior importância para as empresas da era da informação do que os ativos físicos e tangíveis. Dito isso, Regis Blauth (2003) diz que a