Tecnologia

Questão 1
Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:
Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. VERDADEIRO
Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. VERDADEIRO
Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização. FALSO
Benchmarking é um modismo passageiro da administração.FALSO
Benchmarking é uma área específica do marketing FALSO
Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa.FALSO
Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização.VERADEIRO

Questão 2
Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:
O benchmarking _________ prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa.
No benchmarking __________, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos.
O benchmarking _____________ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores.
No benchmarking ___________, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa.

Questão3
Das afirmações a seguir, marque a que NÃO corresponde à definição de terceirização.
Escolher uma resposta. a. Outsourcing b.