Tecnologia e administração caso de ups

Sumário

1 Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS?...................................................................4
2 Quais são as tecnologias utilizadas?....................................................................4
3 Qual a relação entre essas tecnologias e a estratégia empresarial da
UPS? ...........................................................................................................................4
4 O que aconteceria se essas tecnologias não estivessem disponíveis?............5

Questionário de Estudo do Caso UPS

1- Quais são as entradas, o processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS?
Tudo começa usando um computador de mão, onde os motoristas têm a cesso no próprio caminhão, e registram a assinatura do cliente automaticamente, além de informações sobre retiradas e entregas de encomendas, sem contar o cartão de ponto que é encontrado no interior do caminhão, a qual é só conectar um adaptador especial, e são transmitidas informações a um dispositivo que está ligado à rede de telefones celulares. Os motoristas também podem transmitir e receber informações usando um rádio interno.
O rastreamento das encomendas é transmitido à rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento pelos computadores centrais da empresa. As informações podem ser acessadas mundialmente, e podendo fornecer recibos de entregas aos clientes ou até mesmo responder as suas perguntas.

2- Quais são as tecnologias utilizadas?
É usando um computador de mão chamado de (DIAD), Delivery Information Acquisition Device, rede de telefones celulares, rádio interno, rede de computadores centrais, site web e sistema operacional de rastreamento.

3- Qual a relação entre essas tecnologias e a estratégia empresarial da
UPS?
Com o avanço da tecnologia, a UPS teve que adotar métodos eficazes para atender a demanda, como rastreamento de encomendas, verificação de