Tecnologia de gestão

Aula : Tecnologia de gestão
Aula tema 01 : Desafios para o gestor contemporâneo.
1 : forma de ver o mundo , conjunto de valores , conjunto de crenças , padrão .
2 : ato de gerenciar, administrar , deve refletir a cultura da empresa.
3 : Lê relatórios e outros documentos da organização (Resposta : INFORMACIONAL)
Transmite informações para pessoas de fora da organização (Resposta: INFORMACIONAL)
Representa os interesses da organização perante órgãos de classe, por exemplo (Resposta :DECISORIAL)
Motiva, treina e aconselha pessoas( Resposta : INTERPESSOAL)
Programa, orça e estabelece prioridades (RESPOSTA: DECISORIAL)
Assina documentos legais da organização (RESPOSTA: INTERPESSOAL)
4: É um documento formal e oficial da organização. ***
5 : Consultoria é sinônimo de gestão de pessoas e de organizações
6: A ênfase na hierarquia é reduzida, e aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores.
Aula 02 : Gestão contemporânea da qualidade
1 : Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental (Feigenbaum) Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade (Deming) Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados (Juran)
2: A busca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século XX, com a produção em massa e o surgimento das modernas teorias da administração (falso) O autor Deming, em 1980, foi o autor do livro que deu nome ao Controle de Qualidade Total, que em inglês teve o título Total Quality Control (TQC) e