Tecnologia de Gestão

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno:
RA:

Introdução

Nesta atividade, iremos avaliar a insatisfação de vários clientes em uma academia, iremos ajudar a desenvolver melhorias.
Iremos estudar os pontos fracos desta academia e ver o que pode ser feito, para isso mudar.

Diagrama de Ishikawa

Método

Avaliação
Médica
Falta de Produtos
Quimicos nas piscinas Material

Mão de obra

Brigas interna
Entre funcionários
Esteiras com
Defeitos.

Máquinas

Insatisfação dos clientes

Análise sobre o Gráfico de Controle

Na minha analise a piscina tem tidos números péssimos para a academia, tendo em vista que na semana um, semana cinco e semana oito o PH da água estava alto, ou seja, a água estava alcalina, na semanas dois, semana quatro, semana seis e semana nove o PH da água estava baixo, ou seja, a água estava ácida e
SOMENTE nas semanas três e sete o PH estava dentro do limite desejável. Considerando que a academia tem que melhorar muito para manter o PH da água em nível desejado. Análise do Desenho de Processo

Considerando que na academia a piscina tenha 25.000 litros, e considerando os números: Se o pH estiver baixo 20g a cada 1.000 litros, ou seja tenho que aplicar 500g de elevador de pH, e se o pH estiver alto 10g a cada 1.000 litros, ou seja aplicar 250g de rebaixador de pH, eu não concordo com a análise. Eu Aplicaria o teste, se o Ph for maior que 7 eu aplicaria 500g de elevador e não
250g como diz na analise, e o resto eu manteria se o pH estiver baixo eu aplicaria as 250g e daria fim ao teste. Lembrando que o teste, seria aplicado diariamente, sempre por um profissional qualificado, para não correr mais o risco dos alunos saírem insatisfeitos da piscina.

Plano de Melhoria

PLANO

Melhorar a qualidade da água.
Melhorar tudo que não agrada o aluno.

CONTROLE

Fazer uma pesquisa semestral com alguns alunos da