Tecnologia de gestão

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS
BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS

THIAGO HALFELD FREITAS NÉBIAS
RA - 6662387994

Trabalho solicitado pela Disciplina de Tecnologias de Gestão, no curso de Ciências contábeis da Faculdade Anhanguera de Campinas.

CAMPINAS
2014
INTRODUÇÃO:

Procurando melhorias nos processos, visando obter vantagens competitivas e objetivas as organizações tem utilizado de ferramentas e métodos como os Seis Sigmas e Balanced Scorecard para auxiliar neste processo. Neste trabalho apresentaremos caso de empresas que tiveram sucesso e insucesso na aplicação destas metodologias.

Balanced Scorerecard (BSC) - foi um método desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton para a Harvard Business School no ano de 1992, como foco quatro dimensões (chamadas perspectivas) importantes do desempenho e auxiliar as organizações a planejar e compreender sua estratégia.

Seis Sigma - é um sistema, com procedimentos, ferramentas estatísticas, profissionais certificados e manuais. Esse sistema divide os profissionais em níveis, correspondentes a diferentes atribuições e responsabilidade.

O modelo de utilização da BSC ocorreu na Companhia Siderúrgica de Tubarão, ocorreu em 2000. A iniciativa contemplava uma nova metodologia para o gerenciamento de desempenho, com objetivo de aumentar a eficiência e a eficácia do planejamento e aperfeiçoar processos, melhorando a qualidade e a confiabilidade das informações.
O Balanced Scorecard desempenhou um