Tecnologia de gestão

FACULDADE ANHANGUERA DE BELE HORIZONTE Curso de Administração

TRABALHO DE TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS DE GESTÃO

Belo Horizonte

2011

FACULDADE ANHANGUERA DE BELE HORIZONTE Curso de Administração

Trabalho de Tecnologias e Ferramentas de Gestão Sobre Balanced Scorecard (BSC) Seis Sigmas

Professor Tutor:

Trabalho apresentado à disciplina de T. F. G
Do curso de Administração da Faculdade Anhanguera de Belo Horizonte.

Belo Horizonte 2011

INTRODUÇÃO

Neste trabalho tenho como objetivo apresentar uma pesquisa sobre: o processo de Seis Sigmas e Balanced Scorecard e como essas ferramentas de gestão estão relacionadas à gestão estratégica e à gestão pela qualidade no qual facilitará a definição e gerenciamentos dos objetivos e indicadores nos novos processos administrativos das empresas.

Seis Sigmas

O processo dos Seis Sigmas é a continuidade dos conceitos da Qualidade Total que tem seu foco na melhoria constante dos processos, principalmente aqueles que atingem diretamente o cliente. A estratégia Seis Sigma aproveita as iniciativas de qualidade que estão em andamento na organização e ou que já foram implantadas para estabelecer metas desafiadoras de redução de desperdício.
Sendo uma ferramenta que auxilia os administradores em seus negócios a entender e melhorar a