Tecnologia de gestão

TECNOLOGIA DE GESTÃO
Gestão contemporânea de qualidade

Questão 1
Tema 1

1.1 - A história da qualidade

✓ A passagem do sistema artesanal para o sistema de produção industrial criou problemas para aqueles que estavam acostumados a ter seus bens feitos sob medida (Artesões). ✓ A Revolução Industrial, com a divisão do trabalho e a criação de peças intercambiáveis, tornou possível a produção em massa de bens manufaturados. ✓ Final do século XIX – Emerge o moderno sistema de produção. Frederick Taylor e o gerenciamento científico, retirando o planejamento do trabalho da responsabilidade dos trabalhadores e supervisores, e colocando-o nas mãos dos engenheiros industriais. A prioridade do gerente de produção era cumprir prazos. ✓ Desta forma, ao perceber que a Qualidade sofria com esse sistema, criou-se uma função separadora de inspetor-chefe. ✓ Em 1924, o matemático Walter Shewhart introduziu o controle estatístico da qualidade. ✓ Em 1935, E. S. Pearson desenvolveu a British Standard 600 para amostragem e aceitação para material recebido, mais tarde substituída pela BS 1008, adaptada da U.S. Z-1 Standard,desenvolvida durante a II Guerra Mundial ✓ Em 1946 foi formada a Sociedade Americana para o Controle da Qualidade - ASQC. No mesmo ano, Kenichi Koyanagi fundou a União Japonesa dos Cientistas e Engenheiros (JUSE) e Ichiro Ishikawa foi seu 1º presidente. ✓ Em 1950, W. Edwards Deming, um estatístico que trabalhara na Bell System com George Edwards e Walter Shewhart, foi convidado pela JUSE para falar aos líderes industriais do Japão.Os ensinamentos do Dr. Deming tocaram profundamente os industriais e a Qualidade, a produtividade e a competitividade japonesas foram tremendamente fortalecidas.

1.1.1 Prêmios Deming

Foram instituídos os Prêmios Deming conferidos anualmente para:

✓ Organização que tenha obtido grandes ganhos em Qualidade. ✓ Para um departamento de uma organização que tenha obtido grandes