tecnologia de gestao

Empresa: Câmara de Dirigentes Lojistas do DF
Presidente: Alvaro Junior
Superintendente: Antonio Xará
Gerente Financeiro: Francisco Sousa Empresa fundada em 1998 por um grupo de lojistas que para trabalhar com venda à prazo ou crédito fazia uma espécie de troca de informações sobre clientes inadimplentes e hoje administra o Serviço de Proteção ao Crédito que tem em torno de 2.500 associados juntamente trabalha com outros produtos ligado ao SPC como o Liquida-DF, Cheque Garantido, Protesta Fácil, Cooperativa de Crédito, entre outros isso para que o associado possa realizar uma venda segura de suas mercadoria a prazo.

Entrevista com Antonio Xará Superintendente

O Papel do gestor organizacional dentro de uma entidade como a CDL conceitua isso?

E extremamente importante porque domina todo o processo dentro da entidade, realizando o e planejamento as necessidades de cada setor para melhorar a e aperfeiçoar a qualidade do atendimento e para nossos associados.

Uma grande parte de investimentos da CDL foi direcionada para a formação e capacitação de funcionários e gestores e na área administrativa, destaca ele, foram feitas melhorias no sistema de controle patrimonial, e reestruturada no sistema da contabilidade, o que resultou na aquisição de um software de gestão para integrar todos os departamentos da CDL.

- Gestão de qualidade Total
A CDL investe pesado no atendimento aos associados e lojistas por isso tem uma gestão de qualidade que junto com a diretoria da entidade é renovada a cada dois anos, para compor a gestão na qualidade e a velocidade no atendimento que capacita e treina os gestores para identificar pontos onde precisam ser melhorados.
O Investimento na capacitação de sua equipe foi uma das principais ações da CDL que no primeiro ano implantou a realização de curso e treinamentos para o empregados e a estruturação do Plano de Cargos e Salários para permitir oportunidade de crescimento profissional dentro da entidade.