Tecnologia da informação para gestão

Fichamento do capítulo 9 do livro Tecnologia da Informação para Gestão O texto abaixo trata da gestão do conhecimento, define seus tipos, descreve a gestão do conhecimento e suas características em organizações, bem como as tecnologias aplicáveis a esta área. | Referência bibliográfica: TURBAN, Efrain; MCLEAN, Ephraim; WETHERBE, James. Tecnologia da Informação para gestão. 6 ed. Porto Alegre: Bookman, 2010. | Idéias importantes: O autor introduz o tema “gestão de conhecimento” diferenciando o significado dos termos: conhecimento, informação e dados. Definindo “dados” como uma coleção de fatos, “informação” como dados organizados ou processados e “conhecimento” sendo a informação incluída em um contexto. O autor subdivide o conhecimento em dois tipos, a saber: * Conhecimento tácito ou pegajoso: Consiste no conhecimento adquirido a partir do acúmulo de experiências e tem caráter subjetivo, sendo, dessa forma, difícil de ser explicitado, pois reside na mente das pessoas ou nas interações em grupo. * Conhecimento explícito ou com vazamento: É o conhecimento que pode ser facilmente codificado ou explicitado, pois possui caráter objetivo e técnico. O tópico “Aprendizado Organizacional e Transformação” enfatiza que a gestão do conhecimento baseia-se nos conceitos de aprendizado organizacional e memória organizacional (conhecimento tácito e explícito). O aprendizado organizacional ocorre quando uma memória organizacional é incorporada à empresa e, a partir daí, ela consegue desenvolver novos conhecimentos capazes de influenciar seu comportamento e, consequentemente, transformar-se. É importante ressaltar que a cultura organizacional exerce grande influência no processo do aprendizado organizacional, pois se, por exemplo, a organização possui o traço cultural de não compartilhar informações há uma grande possibilidade do aprendizado não acontecer.Seguindo, o autor discorre sobre a importância de gerir o conhecimento em organizações, alegando que a gestão do