Tecnologia da Gestão

1 INTRODUÇÃO

O planejamento é uma ferramenta da administração e como tal o seu uso é indispensável para o sucesso da gestão das empresas. Este trabalho tem como objetivo apresentar um estudo sobre o planejamento e sua importância para a empresa MEG SOFTWARE.
A finalidade deste trabalho foi analisar a qualidade dos processos organizacionais e a qualidade de desenvolvimento dos softwares utilizados em estabecimentos educacionais e setores públicos.
Para o desenvolmento deste trabalho, será elaborado e aplicado um questionário para identificar o nível de satisfação dos usuários de softwares, onde foi feita uma análise amostral com um publico alvo entre 30 – 40 estabelecimentos um erro amostral de 2%.
Este relatório contém outros 4 capítulos, a saber; 2.Revisão da Literatura, 3. Metodologia, 4. Diagnósticos, 5 Análise dos Resultados da Pesquisa e 6. Conclusão.

1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO E PROBLEMATIZAÇÃO

Para que possamos compreender como produzir software com qualidade, se faz necessário contextualizar o que é qualidade.
Desde a década de 70, quando os softwares estavam restritos aos centros de pesquisas, áreas militares e às grandes empresas, até os dias atuais em que estão cada vez mais presentes em diversas atividades da sociedade, a engenharia de software tem contribuído para estabelecer um processo de desenvolvimento consistente, racional e que produza um produto confiável e com qualidade.
A importância do software na vida das pessoas aumenta a cada dia e tanto a vida pessoal quanto a profissional podem ser melhoradas com a presença de um software de alta qualidade. A qualidade do produto de software corresponde à totalidade das características que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas (NBR ISO/IEC 14598-1, p.4)
A definição do que é qualidade do produto de software envolve várias características, como funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, manutenabilidade, portabilidade e eficiência. Esta pode ser definida