Tecnisa

Como a Tecnisa poderia alcançar o desafio proposto no item 1 da página 5?

A Tecnisa acredita na vendas por indicação, visto que um cliente quando satisfeito passará a indicar os produtos e serviços para outros clientes, mesmo aqueles que não possuem interesse de comprar naquele momento, e assim cria um valor e confiança à esse novos clientes.De modo que ouve um aumentos significativo nos objetivos de aumento de indicações,isso graças a uma forte estratégia de relacionamento com o cliente, tratando cada cliente de forma individual

1. A estratégia da Tecnisa para se manter entre asgrandes do país poderia ser aplicada em uma rede desupermercados que almejasse o mesmo objetivo?Como?

Apesar de se tratar de segmentos diferentes a estratégia de relacionamento com o cliente é semelhante para qualquer tipo de segmento de mercado.A Tecnisa, consegue individualizar cada cliente que compra um de seus imóveis, pois o relacionamento é feito de forma individual, onde a negociação de um apartamento é feito como se cliente fosse o mais importante para a empresa.No caso de uma rede de supermercados o relacionamento é voltado para um publico de maior e mais difícil de segmentar de forma individual, havendo assim uma massa maior de clientes a estratégia deve ser utilizada de forma diferenciada, mas não deixando de criar uma a mesma expectativa positiva em cada cliente, deixando bem claro que ele é muito importante para a empresa.

3- Considerando que os 39 contatos seriam acrescidos para 50 – o que chamaria mais atenção – quais novas idéias (onze) vocês sugerem para a Tecnisa continuar encantando seus clientes?

●O cliente que indicar 5 amigos, e a compra de apartamento for finalizada ganha a decoração de seu apartamento;
●A empresa oferecerá um almoço para cada pessoa ou família no primeiro ano de aniversario de moradia no apartamento;
● Links no site onde os clientes consiga visualizar a planta de seu apartamento para visualizações de possíveis