Tecnicas de vendas

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Atingir as metas de vendas impostas pelo Banco do Brasil não é tarefa fácil. É um dosmaiores desafios do profissional bancário, pois não basta simplesmente vender, mas tambémsatisfazer o cliente, atendendo suas expectativas quanto aos produtos e serviços oferecidos.O grupo de indivíduos que forma uma agência bancária é muito heterogêneo, sendoque apresenta conhecimento sobre os mais variados assuntos e que se compartilhados com osdemais integrantes aumentará em muito o desempenho da agência, principalmente quando serefere à atividade de vender. Manter reuniões periódicas de atualização e desenvolvimentopessoal de técnicas de vendas e compartilhar conhecimentos com os integrantes da equipe éde extrema importância para se atingir metas e aumentar a satisfação pessoal dosfuncionários.
Diante do exposto, neste capítulo gostaríamos de apresentar alguns mitos a respeito daprofissão de vendedor e algumas técnicas de vendas que possam igualar o potencial dosfuncionários da agência, no que diz respeito ao ato de vender.

2.1 O vendedor

Por muito tempo, o vendedor foi visto sob um ângulo muito pobre, como alguém queimportunava as pessoas, vendendo coisas que ninguém precisava. Não havia a conotação deque este profissional de vendas propusesse soluções para os mais diversos problemas,auxiliando empresas e pessoas. Esta impressão inicial, porém, ficou tão forte que atualmentecria preconceitos sobre a profissão de vendedor, a ponto de se ouvir dizer que só segue aprofissão de vendedor quem não espera mais nada de outra profissão, ou seja, é a última coisaque se pode fazer (Las Casas, 2006). Esta idéia fica latente quando citamos Ortega (2007, p.
17) que comenta: “muitas pessoas não se dizem vendedoras e outras têm medo de assumiresse papel. É certo que, no Brasil, vendedor é uma profissão discriminada e que temconotação até negativa. Algo do tipo: se está desempregado, vai vender alguma