Tecnicas de negociação

11/03/2013

Gestão da Organização, Liderança, Processo
Decisório e Estresse Gerencial
Profa. Ma. Yaeko Ozaki

Liderança

Pode uma pessoa fazer diferença no desempenho de outra pessoa ou de uma organização?

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Liderança
Capacidade de influenciar

Objetivos e metas
Contexto social: Líder e liderados Liderança é o processo de influenciação voltado para o atingimento de um objetivo. Liderança: Implicações

Ter liderados ou seguidores
Ter poder
Uso de diferentes formas de poder Cumprimento de objetivos e metas Processo de Pensamento
Ou
administração

•
•
•
•

Gerência
Inicia
Foco nas coisas
Olha internamente
Aceita a realidade

•
•
•
•

Liderança
Origina
Foco nas pessoas
Olha externamente
Investiga a realidade 2

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Estabelecimento de Direcionamento para as Ações
Gerência
• Planos operacionais
• Aprimora o presente • Mercados próximos
• Vê as árvores

•
•
•
•

Liderança
Visão, missão
Cria o futuro
Novos mercados
Vê a floresta

Relações com os Empregados
Gerência
• Controle
“apertado”
• Subordinados
• Instrui
• Dirige e coordena

Liderança

•
•
•
•

Empowerment
Associados
Aprende
Confia e desenvolve Modo de Operação

Gerência
• Eficiência
• Pergunta “como”
“quando”
• Lida Com a complexidade • Gerencia a
Mudança

Liderança
• Eficácia/Efetividade
• Pergunta “o que”
“por que”
• Incorpora a complexidade • Provoca a mudança

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Métodos de Decisão
Gerência
• Políticas, regras, procedimentos
• Confia no processo e no sistema • Alcança o que é esperado nele
• Serve à gerência maior

Gerência
Organiza por meio de planejamentos os recursos financeiros, materiais, humanos e mercadológicos, monitorando os resultados. Liderança
• Valores e princípios • Confia nas ideias e nas pessoas • Busca a excelência • Serve aos clientes Liderança
Gerencia a mudança,
estabelecendo