Tecnicas de negociação
Introdução
Organização do terceiro milênio fundamenta-se nos avanços da tecnologia. A terceira onda cientifico-tecnologica modificou completamente o rumo dos negócios em todo o mundo e, a exemplo da revolução industrial ocorrida no século XVIII, foi preciso que a sociedade se reorganizasse e reestruturasse , buscando explorar novos mercados e oportunidades em substituição das atividades fadadas a obsolescência.
O que e negociar
A negociação pode ser praticada tanto para resolver questões pessoais, como para questões profissionais, em ambientes políticos, comerciais, diplomáticos, institucionais, gerenciais, jurídicos, trabalhistas, de libertação de reféns, entre outros 1 . Diante dessa grande diversidade de contextos, existem muitas definições e formas diferentes de abordar o assunto.
"Negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo sustentável sobre diferentes idéias e necessidades
Negociação é um processo de comunicação interativo estabelecido quando duas ou mais partes buscam um acordo, durante uma transação, para atender a seus interesses.
O negociador com este estilo quando entra numa negociação tende a: Pensar grande; pinçar idéias espontâneas do grupo;
Ampliar a percepção das pessoas sobre o problema;
Criar uma porção de opções;
Separar as pessoas de o problema abster-se de atacar os pontos de vista dos outros, mas de preferência observar o que há ao redor e por trás das pessoas;
Fazer algumas perguntas abertas, ouvir reflexivamente e conter o julgamento.
Encorajar o outro a fazer sugestões.
Concentrar-se em interesses mútuos, não em pontos de vista individuais, evitando resultados fixos.
Procurar ganhos de todas as partes envolvidas.
As pessoas que parecem ter um estilo Inovador tendem a fazer perguntas começando com “Por quê...?” “Por que não fazer assim...?” “Como...?”.
Elas tendem a explorar muitos aspectos de uma determinada situação, pensam por conceitos amplos,