Tecnicas de Negociação

Etapa 3 – Aula-tema: As habilidades essências dos negociadores

Um mundo novo foi revelado com a globalização, com transformações que deixaram o mundo em nossas mãos, nos fazendo conhecer novas tecnologias e culturas e deixa as limitações geográficas de lado. Para manter- se no mercado as empresas tiveram que se adequar ao novo mundo adotando uma postura pró- ativa, fazendo uso de suas melhores habilidades na arte de negociar. Entre as habilidades informadas no texto do passo 1, destaca-se a busca por inovações, criar novos produtos, a área de telecomunicações, é um exemplo de expansão mundial. A globalização alterou o comportamento das pessoas e com isso negociadores tiveram que criar estratégias, priorizando a relação empresa- cliente, prevendo a demanda, buscando conhecimento técnico, e investindo no material humano, capacitando funcionários, pois o cliente cada vez mais exige respostas imediatas. Devemos estar sempre aprimorando as nossas qualidades para nos tornarmos bons negociadores. É fundamental definir tudo com muita clareza, formalizar o que ficou combinado. O negociador deve estar preparado, e ter uma visão ampla, na qual se permite atuar de maneira diferente para cada um dos casos, possuindo um bom relacionamento interpessoal. Como podemos ver no vídeo de Max Gehringer, é preciso que o negociador consiga o máximo possível de informações sobre a pessoa, produto ou empresa que será negociado. Adquirindo varias informações terá mais chances de se planejar, e sair conforme o esperado. Devemos entender as necessidades de cada parte envolvida, para que tudo desenrole de maneira mais favorável possível, atingindo o objetivo. Geralmente, há vários objetivos em jogo. É importante organizá-los por ordem de prioridade e determinar para si próprios quais são negociáveis e quais não entram sequer em discussão. Através do acesso a conceitos e técnicas, pode-se aprender e desenvolver a arte da negociação. Negociação é um processo de comunicação entre duas