Tecnicas de negociação

PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

O processo de negociação trata fundamentalmente das entradas, processo em si, saídas e feedback dentro da negociação. Possivelmente estas vertentes deste processo podem ser descritas da seguinte forma:
As entradas são os estímulos ou matéria prima inseridos no processo, o processo em si é o tratamento dispensado para transformar os estímulos ou matéria prima em produto, às saídas é o produto final e o feedback é o retorno do produto ao ponto de entrada. Exemplo: Correlacionar o processo de negociação com um preparo de um bolo. Entradas: Farinha, ovo, leite, açúcar e etc. Processo em si: O preparo do bolo, mistura dos ingredientes, o bolo assando. Saídas: O bolo pronto para comer. Feedback: A sensação de um bolo que ficou bom, ou seja, ter referência para fazer outro bolo. Este exemplo simples descreve bem, o que é o processo de negociação. Onde se entra com bons estímulos e consegue o resultado de uma boa negociação caracterizando-a em vezes como ganha-ganha. Dentro do processo de entradas e saídas é possível identificar alguns exemplos para as mesmas. Entradas: valores pessoais, onde se envolvem cultura, forma de criação, questões éticas e etc. Sempre deixe claro estes tipos de entradas para que não haja equivoco e perda de tempo na negociação. Importante lembrar que uma entrada negativa pode gerar uma saída negativa, por isso, muita cautela antes de oferecer ao oponente uma entrada que poderá desarmá-lo de forma que ele não terá como sair bem. Saídas consideradas: concessões, onde todos abrem mão de determinada parcela de fatura para que de alguma forma saiam da negociação ganhando. Ou seja, ambos os lados cooperam para derrotar um problema. As saídas negativas por ora, estão relacionadas às entradas, mas podem também diretamente estar ligadas ao processo em si, exemplo: um empate forçado, onde as partes não chegam a um consenso dentro do processo e sucumbem a um empate forçado que na maioria das vezes é ruim para ambos.