TECNICAS DE NEGOCIA O
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO
NILZA APARECIDA COTRIN SOARES
RA: 2865923104
MURILO GONÇALVES DIAS
RA: 1299108870
MONICA GONÇALVES QUINEZ
RA:2851204118
JOSÉ JULIO TERRA
RA:1709941555
JOÃO ALFREDO GASPAROTTO
RA:9456536758
Osvaldo Cruz – SP
2015
Introdução
Hoje, negociação é encarada como uma arte, que, neste caso, é entendida como aquilo que se aprende e se aprimora na prática, sendo formada por três elementos: a criatividade, a sensibilidade e a intuição.
Os melhores negociadores actuam procurando fazer muitas perguntas, ouvindo cuidadosamente, concentrando-se no que desejam, mantendo-se sintonizados no processo e tentando descobrir o que a outra parte envolvida no processo pretende conseguir.
Negociar é um processo de comunicação, que envolve uma ou mais partes com interesses comuns e/ou antagónicos, que se sentam para confrontar e discutir propostas explicitas com o objectivo de alcançar um acordo. Assim, por ser concebida como um processo, é fundamental em qualquer negociação definir os objectivos que queremos ver discutidos e, principalmente, saber recolher a informação para a elaboração de uma adequada planificação e condução da própria negociação.
Em qualquer negociação deveremos considerar algumas questões:
* Identificar os aspectos em comum para ambas as partes * Perceber os múltiplos interesses que estão envolvidos
* Processo direccionado para as soluções e não para os problemas
* Identificar benefícios para ambas as partes.
Etapas do processo de negociação
O processo de negociação exige algumas etapas que devem ser considerar, contudo não as devemos entender como algo rígido. Em alguns casos, pode-se suprimir uma ou outra. O importante é ter sempre presente que elas nos ajudam na sistematização do processo de negociação.
1 - Definir objetivos claros
O primeiro passo no planejamento de cada negociação é determinar os objetivos.
O que pretende obter?
Geralmente, há vários