Tecnica de negociação

Por que as pessoas

se comportam de certos modos?

material gentilmente cedido pela Prof.a M.Sc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula

“Motivação – são os fatores que provocam, canalizam e sustentam o comportamento de um indivíduo”

Processo pelo qual o comportamento é mobilizado e sustentado no interesse da realização das metas organizacionais. material gentilmente cedido pela Profa MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula

material gentilmente cedido pela Profa MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula

NECESSIDADES
• FISIOLÓGICAS: NECESSIDADES DE AR, AGUA, ALIMENTO, REPOUSO E SONO. • SEGURANÇA: AMBIENTE SEGURO, SEM AMEAÇA DE BEM-ESTAR. • SOCIAIS: PERTENCER A UM GRUPO, AFETIVIDADE, AMOR, INTERAÇÃO SOCIAL. • ESTIMA: AUTO-RESPEITO E RESPEITO PELOS OUTROS, SATISFEITAS ATRAVÉS DE ELOGIOS. • AUTO-REALIZAÇÃO: AS PESSOAS SE TORNAM CAPAZES DE SER, NECESSIDADES DE CRESCER, DE SE DESENVOLVER PESSOAL E PROFISSIONALMENTE

Classificou os fatores que influenciam o comportamento das pessoas no trabalho em duas categorias: - Fatores de manutenção - Fatores de motivação

Teorias sobre motivação: Teoria de Herzberg

Fatores de manutenção:
• São influenciados pelo salário, pelo ambiente de trabalho, pela estabilidade no emprego, política de administração da empresa, e relacionamento com os colegas e chefes

Fatores de motivação:
• São influenciados pelas responsabilidades pessoais, realizações, desafios, crescimento profissional, reconhecimento

FATORES DE HIGIENE: • Condições físicas de trabalho, política da empresa, qualidade da supervisão, relacionamento com colegas de trabalho, salário, status, segurança no emprego. FATORES DE MOTIVAÇÃO: • Desafios do trabalho, responsabilidade, reconhecimento, realizações, progresso no cargo e crescimento profissional

TEORIA DOS DOIS FATORES (HERZBERG)

• As pessoas aprendem e adquirem necessidades de acordo com a sua cultura. (família, Televisão, grupos de colegas, stc) • Realização: desejo de conseguir algo. • Poder: