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1. Reflita: De acordo com o manual por qual razão devemos tratar as pessoas com isonomia ou na medida de sua desigualdade no que tange ao atendimento.
2. A imagem da instituição representa a maneira pela qual seus funcionários se comportam frente ao ambiente que o circunda. Nesse aspecto a imagem de uma instituição parte de uma importante premissa: a opinião do cidadão que é fundamental na avaliação da qualidade do atendimento e dos serviços prestados à sociedade. Discorra o tema em um parágrafo sobre a imagem que a Polícia Civil reflete na sociedade.
3. O espírito em equipe é de extrema importância para o desenvolvimento de qualquer ação, principalmente no que tange ao atendimento com o público. De um modo geral, podemos dizer que os verbos integrar, motivar e desenvolver estão presentes ao longo de toda vida profissional do policial. Nesse sentido, você pode relatar um acontecimento em sua carreira em que o cidadão percebeu um atendimento de qualidade.
4. Então, prezados, em se tratando de uma postura correta ao atender um cidadão, você acredita que a vestimenta do policial é um fator que importante ao atender um cidadão na unidade policial?

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Por se tratar de uma modalidade atividade que deve sempre demonstrar simpatia, competência e profissionalismo, a boa apresentação pessoal e uso de vestimenta adequada a pode fazer com que o cidadão tenha uma maior credibilidade no servidor (policial civil) e confiança na PCMG.
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Que durante as atividades profissionais a comunicação tem grande impacto junto ao cidadão (local e, e por riso tem que ser realizada com clareza, objetividade, simpatia e profissionalismo; os turistas) caso oposto o servidor (policial civil) e a PCMG, podem ser classificados como incompetentes ou incapazes.
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Não, pois os servidores não estavam preparados para lidar com a situação com a qual depararam, ficando evidente durante comunicação o despreparo durante dos servidores com o cidadão.

No vídeo Por Dúvida das