Tcnicas de gestao

II – Do Desenvolvimento das Atividades
1. Etapa 1.
Passo 1 - Neste passo o grupo deverá pesquisar nas referências bibliográficas, PLT, internet sobre os seguintes tópicos e ferramentas de gestão: terceirização de serviços, Benchmarking,
Open-Book Management ( Gerenciamento com o Livro Aberto); Reengenharia, Empowerment,
Sistema de Informações Gerenciais-SIG, Balanced Scorecard-BSC de Seis Sigmas.
Passo 2 - Com base na pesquisa efetuada elabore um texto que descreva o seu conceito do grupo acerca dos tópicos apresentados e a importância da utilização destas ferramentas na gestão de processos de uma organização.
Passo 3 - Concluído a ETAPA 1, o grupo deverá redigir o texto desta etapa na parte denominada: INTRODUÇÃO que constituirá do relatório final deste Desafio de
Aprendizagem, conforme modelo de arquivo para sua elaboração disponibilizado no ambiente virtual.

2. ETAPA 2
Passo 1 - O grupo com base nas pesquisas realizadas, no conhecimento deve agora fazer a leitura do texto proposto, abaixo transcrito: A deficiência da qualidade no serviço hospitalar
Autor: Prof.Me. Jefferson Teruya de Souza Atualmente têm-se observado na rede de atendimento hospitalar dentro do Sistema Único de Saúde – SUS, a deficiência estrutural e gerencial adequada, ingerências e interferências políticas na administração de hospitais públicos, resultando na drástica da produtividade e da qualidade dos serviços prestados à população, onde se tem observado longas filas e insatisfação da população, pacientes nos corredores, ausência de leitos dentre outros. De um modo geral, apesar destes hospitais contavam e contam com uma equipe de

Universidade Anhanguera – Uniderp
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