TCC

ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADE ANHANGUERA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DÉBORA APARECIDA PIMENTEL DA SILVA
MÁRCIO FELIPE ALMEIDA RODRIGUES PEIXOTO
SARA INÁCIO GLICERIO

A INFLUÊNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL PARA OS RESULTADOS DE UMA EMPRESA CONCESSIONÁRIA DE MOTOCICLETAS

Belo Horizonte
2014
DÉBORA APARECIDA PIMENTEL DA SILVA
MÁRCIO FELIPE ALMEIDA RODRIGUES PEIXOTO
SARA INÁCIO GLICERIO

A INFLUÊNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL PARA OS RESULTADOS DE UMA EMPRESA CONCESSIONÁRIA DE MOTOCICLETAS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração da Faculdade de Administração Anhanguera Educacional, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientadora: Profª. Anna Gabriela

Belo Horizonte
2014
SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 03
1.1 Definição do Problema 04
1.2 Objetivos 04
1.2.1 Objetivo Geral 04
1.2.2 Objetivos Específicos 04
1.3 Justificativa 04

1 INTRODUÇÃO

A área escolhida para o trabalho é a de Recursos Humanos com foco no clima organizacional. O estudo tem como objetivo analisar a influência do clima organizacional sobre o desempenho dos funcionários de uma loja cujo ramo de atividade é o comércio varejista de utensílios domésticos e produtos infantis para proposição de melhorias no ambiente de trabalho.

O diagnóstico de clima organizacional é uma forma de avaliar o modo como as pessoas se sentem e reagem no cotidiano de um grupo, organização ou instituição, ou seja, trata-se de um estudo das relações interpessoais. O clima organizacional resulta de uma combinação de vários fatores como expectativas de futuro, histórias compartilhadas e regras tácitas de conduta.

A pesquisa do clima organizacional é hoje aceita como de grande importância, para que as instituições se dêem conta do modo como seus componentes as percebem, e de como tal percepção influencia seus sentimentos, emoções, comportamentos e desempenho, inclusive para se entender o